Immer erreichbar, immer präzise.
Ein KI-Chatbot ist ein dialogfähiger Assistent, der Kundenanfragen in natürlicher Sprache versteht und rund um die Uhr in Echtzeit beantwortet. apexAI baut Chatbots auf modernen Sprachmodellen · Wartezeiten sinken, die Antwortqualität bleibt hoch.
Was KI-Chatbots leisten.
Operative Effizienz
Routinemässige Anfragen werden automatisch beantwortet.
Höhere Kundenzufriedenheit
Schnelle, präzise Antworten · rund um die Uhr.
Tiefere Kundeninsights
Analyse von Interaktionen liefert verwertbare Erkenntnisse.
Skalierbarkeit
Mehr Volumen ohne zusätzliches Supportpersonal.
Wo KI-Chatbots wirken.
Webseiten-Assistent
Der Chatbot beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen und Verfügbarkeit · rund um die Uhr, auch ausserhalb der Bürozeiten.
Interner Wissens-Bot
Mitarbeitende fragen den Bot statt die Kollegin · Antworten kommen sofort, das Wissen bleibt im Unternehmen verfügbar.
Support-Entlastung
Routinefragen klärt der Bot selbstständig · das Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
Vier Schritte zu Ihrer Lösung.
- I
Potenzialanalyse
Gemeinsame Analyse Ihrer Prozesse und Anforderungen · wo zahlt KI wirklich auf Ihre Ziele ein.
- II
Anforderungen
Wir formulieren ein Lösungskonzept mit Angebot · klar, transparent, ohne Buzzwords.
- III
Entwicklung
Nach Annahme des Angebots entwickeln wir Ihre Lösung · iterativ, mit echten Daten.
- IV
Abnahme & Support
Testphase, Schulung und laufender Support · auch nach dem Go-Live bleiben wir an Bord.
Häufige Fragen.
Versteht der Chatbot auch Schweizerdeutsch?
Moderne Sprachmodelle verstehen Schweizerdeutsch in Textform gut. Für den Kundendialog empfehlen wir Hochdeutsch als Antwortsprache, der Bot versteht Anfragen aber auch in mundartlicher Schreibweise.
Woher nimmt der Chatbot seine Antworten?
Aus Ihren eigenen Inhalten: Webseite, Dokumente, FAQ. Der Bot antwortet auf Basis Ihres Wissens. Wo er etwas nicht weiss, sagt er es, statt etwas zu erfinden.
Was, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Dann übergibt er sauber an einen Menschen oder ein Kontaktformular. Der Bot ersetzt den Kundenservice nicht, er entlastet ihn von Routinefragen.
Wie aufwändig ist der Betrieb?
Gering. Nach der Einrichtung pflegen Sie vor allem die Inhalte. Aktualisieren Sie Ihre Wissensbasis, antwortet der Bot entsprechend mit.
Eine Lösung für Ihren Use-Case.
Wir hören zu, fragen nach und schlagen einen konkreten Weg vor. Ein 30-minütiges Gespräch genügt für den ersten Schritt.